Обслужване на клиенти

Добре дошли на нашата страница за обслужване на клиенти.

Имаш ли въпрос? Моля, първо проверете често задаваните ни въпроси по-долу.

Имате ли друг въпрос? Моля, свържете се с нас: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Вие трябва ДжаваСкрипт поддръжка за да го видите.

 

Поръчка и доставка


Как да поръчам? 

Когато се интересувате от закупуването на продукт на www.bnrwatersport.com моля, попълнете формуляра до продукта или изпратете имейл до: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Вие трябва ДжаваСкрипт поддръжка за да го видите., Ако възнамерявате да купите повече продукти, моля, напишете това.

БНР Watersport ще отговори на въпроса ви възможно най-скоро. Исканията за доставка ще получат оферта за транспортиране по имейл. 

След като сте се споразумели за предложените разходи за доставка, BNR Watersport ще ви изпрати фактура по имейл. Възможно е да платите чрез банков превод или да платите от iDeal или PayPal. Paypal може да начисли такса, когато изпратите плащане на чуждестранна сметка.  

Какъв е размерът на разходите за доставка?

Разходите за доставка зависят от размера и теглото на отделния продукт (и) и адреса за доставка. БНР Watersport има партньорства с различни транспортни компании, за да ви предложи благоприятна цена за доставка.

Кога ще получа продукта (ите)?

Поръчката ще бъде изпратена в рамките на 7 работни дни след получаване на плащането от БНР Watersport. Времето за доставка зависи от начина на транспортиране.  

Веднага след като колекцията е събрана, ще получите проследяващ номер по имейл или ще бъдете информирани за променящия се статус на транспорта по имейл (например прибран / в транзит / доставен).  

Къде мога да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде събрана в BNR Watersport, ще получите потвърждение за доставка по имейл, което ще съдържа състоянието на вашата колета (взета / в транзит / изходяща за доставка / доставена) или ще получите код, който да следвате вашия колет. Това зависи от транспортната фирма / метод. 

Плащане 

Как мога да платя?

След като сте се споразумели за предложените разходи за доставка, BNR Watersport ще ви изпрати фактура по имейл. Възможно е да платите чрез банков превод или да платите от iDeal или PayPal. Paypal може да начисли такса, когато изпратите плащане на чуждестранна сметка.

Къде мога да намеря фактурата си?

След като сте се споразумели за предложените разходи за доставка, BNR Watersport ще ви изпрати фактура (PDF) по имейл.

 

Връщане  

Как да върна моите артикули? 

Ако искате да върнете продукт, закупен от БНР Watersport, моля следвайте стъпките по-долу. 

  1. Изпратете имейл на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Вие трябва ДжаваСкрипт поддръжка за да го видите. да информирате BNR Watersport, че искате да върнете продукта. Клиентът има Моля, запишете номера на фактурата, отделните продукти / продукти и причината за връщане. Не забравяйте да запишете своя международен номер на банкова сметка. 
  2. Върнете продукта или го изпратете на следния адрес:

BNR Watersport се завръща

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Нидерландия

  1. Ние ще обработим връщането Ви в рамките на 10 работни дни, след като получим елемента (ите). 
  2. Ние ще обработим възстановяването Ви в рамките на 14 дни, след като получихме елемента.   

Моля, имайте предвид, че: 

    • Съгласно общите условия всички разходи за връщане (разходи за доставка) са от името на клиента. 
    • Ако клиентът упражни правото си на отказ (право на връщане на продукти), той трябва да докладва това по електронната поща в рамките на 14 дни след получаване на поръчката си. Ако клиентът превиши времето си да съобщи за оттегляне, BNR Watersport не е задължително да приеме връщането.
    • След това уведомление клиентът има още 14 дни, за да върне елемента в Watersport на BNR. 
    • Потребителят връща продукта възможно най-скоро, но в рамките на 14 дни, считано от деня, следващ нотификацията. 

 

Съгласно общите условия, приложими към договора за покупка, всички разходи за връщане (разходи за доставка) са от името на клиента. Възможно е също така да се върнете лично на адрес на БНР Watersport. 

 Какъв е обратният адрес?

BNR Watersport се завръща

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Нидерландия

Как да разбера дали сте получили завръщането си?

 Можете да проверите номера си за проследяване.  Колко бързо се обработва връщането?

 В рамките на 10 работни дни след получаване на върнатите елементи, ние ще обработим връщането ви. 

© БНР Watersport 2020